恒彩提供规范透明的售后及退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可申请全额退款；已发货订单可根据物流进度协调处理。

2. 质量问题处理：
如出现打印条纹、卡纸频繁、系统故障、硬件损坏等情况，可申请退机、换机或维修，公司提供检测依据。

3. 运输损坏：
设备到货后如发现损坏，可提交照片与物流凭证，公司将负责更换或补发。

4. 规格不符：
若收到的型号、配置与订单不符，可申请更换为正确产品。

5. 不可退换情况：
因用户拆机、加装非原装耗材、私自改装或操作不当造成的损坏不在退换范围。

6. 售后支持：
提供上门维修、远程协助、驱动安装、零件更换、耗材配送等长期服务。